Handy gestohlen – was tun?
Dein Smartphone ist weg? In Österreich zählt die Reihenfolge: Gerät sichern, SIM-Karte sperren lassen, bei der Polizei anzeigen, dann die Versicherung informieren. Hier steht, wie das bei A1, Magenta und Drei und bei der Polizei läuft.
Kurzvideo · 38 Sekunden
Handy gestohlen in Österreich: die 5 Sofort-Schritte
Das Video fasst die fünf Schritte in unter einer Minute zusammen. Die Einzelheiten zu Polizeiinspektion, Bestätigung für die Versicherung, ID Austria und den Sperrwegen der Netzbetreiber findest du in den Abschnitten darunter.
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- Handy gestohlen? In Österreich tust du diese fünf Dinge sofort.
- Erstens: den Standort prüfen. Liegt er an einer Privatadresse, such nicht selbst, sondern ruf die Polizei unter eins drei drei.
- Zweitens: die SIM-Karte beim Netzbetreiber sperren lassen, bei A eins, Magenta oder Drei.
- Drittens: Anzeige bei jeder Polizeiinspektion. Bring einen Ausweis, die Rechnung und die Gerätenummer mit.
- Viertens: Lass dir die Anzeige für deine Versicherung bestätigen und melde den Schaden unverzüglich. Was dein Tarif bei Diebstahl zahlt, steht in den Bedingungen.
- Fünftens: Passwörter ändern, Online-Banking und ID Austria absichern.
- Mein Tipp: Notier dir die Gerätenummer schon vorher und bewahre sie getrennt vom Handy auf.
- Die Anleitung für Österreich und den Vergleich findest du gleich darunter.
Die fünf Schritte nach einem Handydiebstahl in Österreich
Orten und Fernsperre aktivieren SOFORT
Beim iPhone läuft das über „Wo ist?“ (icloud.com/find), bei Android über „Mein Gerät finden“ (google.com/android/find). Beides klappt nur, wenn das Konto eingerichtet und die Standortermittlung schon vorher eingeschaltet war. Setze das Gerät auf „verloren“ und lösche die Daten erst, wenn du es abschreibst. Fahre nicht selbst zum Ortungspunkt.
SIM-Karte beim Netzbetreiber sperren SOFORT
Sperre die SIM bei A1, Magenta oder Drei, bevor der Dieb telefoniert oder SMS-TANs mitliest. Die Wege der drei Netzbetreiber findest du weiter unten. Dabei sperrst du die SIM-Karte, nicht das Gerät selbst.
Anzeige bei der Polizei SOFORT
Geh zu einer beliebigen Polizeiinspektion oder erstatte, falls möglich, die Online-Anzeige mit ID Austria. Nenne Marke, Typ, Farbe, Tatzeit, Tatort und die IMEI. Laut Drei zahlen viele Handyversicherungen erst nach der Meldung bei der Polizei, also lass dir die Anzeige bestätigen.
Versicherung unverzüglich informieren
Laut § 33 VersVG musst du den Versicherungsfall unverzüglich anzeigen. Halte die Anzeigebestätigung, die IMEI, den Kaufbeleg und eine kurze Schilderung des Hergangs bereit. Eine konkrete Meldefrist nennen deine Bedingungen.
Zugänge schützen, ID Austria sperren
Ändere die Passwörter von E-Mail-Konto, Social Media und Shops und schalte die Zwei-Faktor-Anmeldung ein. Lass außerdem das Online-Banking über die Hotline deiner Bank sperren und prüfe, ob du die ID Austria widerrufen solltest; mehr dazu weiter unten.
SIM-Sperre bei A1, Magenta und Drei
Stand der Angaben: 10.10.2026, laut Hilfe- und Kontaktseiten der Netzbetreiber
A1
- Selbst im Bereich „Mein A1“: Meine Services, SIM-Karte, SIM-Karte sperren.
- Bestätigung mit deinem vierstelligen Kundenkennwort; bei B.free-Wertkarte läuft es über das B.free Team.
- Laut A1 ist die Sperre kostenlos. Sperrst du eine Zusatz-SIM, wird automatisch auch die Haupt-SIM gesperrt.
- Das A1 Service Team ist unter 0800 664 100 erreichbar (Mo bis Fr 7 bis 22 Uhr); A1 führt die Nummer als Service-Nummer, nicht ausdrücklich als Sperrnummer.
Magenta
- Magenta rät, sich bei Verlust oder Diebstahl umgehend an den Mobilfunkbetreiber zu wenden.
- Für die Sperre brauchst du Rufnummer, Kundennummer und die Nummer deiner SIM-Karte.
- Die Serviceline 0676 2000 ist laut Kontaktseite nur Mo bis Fr von 8 bis 18 Uhr besetzt; zusätzlich gibt es einen Chatbot in der Mein-Magenta-App.
Drei
- Über die Kundenzone („Einstellungen“, „Anrufeinstellungen“) oder telefonisch beim Service-Team unter 0660 303030, das Drei als Sperr-Hotline nennt.
- Bei gesperrter SIM bleiben eingehende Anrufe möglich, ein ehrlicher Finder kann dich also erreichen.
- Die Sperre lässt sich jederzeit wieder aufheben.
Anzeige in Österreich: Polizei, ID Austria, Fundbehörde
Wo du das Handy meldest, hängt davon ab, ob es gestohlen oder verloren wurde
Persönlich bei der Polizei
Jede Polizeiinspektion in Österreich nimmt Anzeigen entgegen. Nimm einen amtlichen Lichtbildausweis, die Rechnung und Angaben zu Marke, Typ und Farbe mit.
Online mit ID Austria
Die Online-Diebstahlsanzeige gibt es nur mit ID Austria und aufrechtem Wohnsitz in Österreich, gegen unbekannte Täter und bei Tatort in Österreich. Das Bundeskriminalamt nennt sie derzeit nur für Diebstahl möglich.
Bestätigung für die Versicherung
Die Anzeige selbst ist gebührenfrei. Die Bestätigung kostet 21 €, adressierst du sie an deine Versicherung, entfällt die Gebühr.
133 und 112
Der Polizei-Notruf 133 ist für akute Gefahr gedacht, etwa wenn du den Dieb noch siehst. Der Euro-Notruf lautet 112. Für die normale Anzeige gehst du zur Inspektion.
Verlust statt Diebstahl
Ist das Handy nur weg, gehört die Meldung zur Fundbehörde (Gemeindeamt, Magistrat). Auf fundamt.gv.at kannst du jederzeit online eine Verlustmeldung erstellen.
Handy taucht wieder auf
Bekommst du dein Gerät zurück, müssen Anzeige und Fahndung widerrufen werden. Melde dich dafür bei der Polizei.
Quellen: oesterreich.gv.at (Online-Diebstahlsanzeige, Stand 16.02.2026), Bundeskriminalamt, polizei.gv.at; abgerufen am 10.10.2026. Keine Rechtsberatung.
Warum die Polizei deine IMEI braucht
IMEI abrufen
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Hast du das Handy noch in der Hand, tippst du den Code in der Telefon-App ein.
Laut Bundeskriminalamt wird die IMEI für Fahndungsmaßnahmen verwendet; taucht das Gerät wieder auf, lässt es sich seinem Besitzer zuordnen. Bewahre sie deshalb getrennt vom Handy auf, etwa auf der Originalverpackung, der Rechnung oder im iCloud- bzw. Google-Konto. Alle Wege: IMEI herausfinden →
Diebstahl in Österreich: Anzeige, Kosten, Sperre
Polizei-Notruf bei akuter Gefahr
Gebühr für die Anzeige selbst
Bestätigung der Anzeige, an die Versicherung adressiert gebührenfrei
nötig für die Online-Anzeige
Quellen: oesterreich.gv.at, Bundeskriminalamt und polizei.gv.at, abgerufen am 10.10.2026
Wer zahlt bei einem Handydiebstahl in Österreich?
| Versicherung | Taschendiebstahl | Raub | Einbruch |
|---|---|---|---|
| Handyversicherung + Diebstahl | ✓ | ✓ | ✓ |
| Handyversicherung OHNE Diebstahl | ✗ | ✗ | ✗ |
| Haushaltsversicherung (laut AK, in der Regel) | ✗ | ✓ | ✓ |
| AppleCare+ / Samsung Care+ ohne Diebstahl und Verlust | ✗ | ✗ | ✗ |
| AppleCare+ / Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust | ✓ | ✓ | ✓ |
Das sagt die Arbeiterkammer: Schäden durch Einbruchdiebstahl, Raub oder Brand sind über die Haushaltsversicherung abgedeckt, der Verlust oder Diebstahl des Handys ist in der Regel nicht gedeckt (AK Wien, Kleinversicherungen, März 2025). Einzelne Polizzen können abweichen, entscheidend sind die Bedingungen. Bei Einbruchdiebstahl und Raub verlangt die AK außerdem, jedenfalls die Polizei zu verständigen und eine Liste aller gestohlenen Gegenstände anzulegen. Diebstahlschutz vergleichen →
Diebstahlschutz bei den Netzbetreibern
Aufpreise und Bedingungen laut Anbieterseiten, Stand 10.10.2026
A1 Handygarantie
Diebstahlschutz (einfacher Diebstahl, Raub, Einbruch) kostet 2 € im Monat extra. Du kannst ihn nur gleichzeitig mit der Anmeldung im A1 Shop abschließen, nicht nachträglich. Verlieren, Vergessen und Verschwinden schließt A1 aus.
Magenta Fair & Sicher
Diebstahl und Raub sind erst mit der Option „Premium“ (2 € im Monat mehr) oder im Family-Paket versichert. Laut Magenta erfolgt der Ersatz am nächsten Werktag.
Drei Direkt-Schutz
Diebstahl und Raub sind optional gegen Aufpreis versicherbar. Abschließen kannst du bis zu 90 Tage nach dem Gerätekauf bei Drei. Bei iPhones nennt Drei einen Selbstbehalt von 129 € für Diebstahl.
Die AK empfiehlt, vor dem Abschluss Prämie, Selbstbehalt, Ausschlüsse und Laufzeit zu vergleichen und das Produktinformationsblatt anzufordern. Alle Anbieter ansehen →
ID Austria und Online-Banking nicht vergessen
Auf dem Handy liegt oft mehr als der Zugang zu Apps: Viele nutzen darauf die ID Austria und das Online-Banking.
Laut futurezone (Bericht vom 05.06.2026) lässt sich die ID Austria online über widerruf.a-trust.at sperren (Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr), außerhalb davon über den telefonischen Widerrufsdienst unter +43 1 715 20 60. Für die Reaktivierung musst du dich danach erneut bei einer Registrierungsbehörde registrieren.
Das Online-Banking lässt du über die Sperr-Hotline deiner Bank blockieren. Sieh in den Unterlagen deiner Bank nach, welche Nummer gilt.
Das nächste Gerät gleich richtig absichern
Der Vergleich unten rechnet mit eingeschlossenem Diebstahl. Prüfe die Bedingungen des Tarifs.
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